Privacy policy

Ultima modificare: Octombrie 13, 2025

Politica de confidențialitate

Issa Roses operează acest magazin și site, inclusiv toate informațiile, conținutul, funcționalitățile, uneltele, produsele și serviciile asociate, pentru a vă oferi o experiență de cumpărături personalizată (denumite colectiv „Serviciile”). Site-ul funcționează pe platforma Shopify, care ne permite să oferim aceste servicii.

Această politică de confidențialitate descrie modul în care colectăm, utilizăm și divulgăm informațiile dumneavoastră personale atunci când vizitați, utilizați sau efectuați o achiziție prin Servicii sau comunicați cu noi. În cazul unui conflict între Termenii și Condițiile magazinului și această Politică de confidențialitate, această politică prevalează în ceea ce privește colectarea, prelucrarea și divulgarea informațiilor personale.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de confidențialitate. Prin accesarea și utilizarea Serviciilor, confirmați că ați citit și înțeles modul în care sunt colectate, utilizate și divulgate informațiile dumneavoastră personale.

Informațiile personale pe care le colectăm

Prin „informații personale” ne referim la date care vă identifică sau pot fi corelate cu dumneavoastră. Informațiile colectate pot include:

Date de contact: nume, adresă, adresă de facturare și livrare, număr de telefon, e-mail.
Informații despre cont: nume de utilizator, parolă, setări și preferințe.
Informații despre tranzacții: produsele vizualizate, adăugate în coș sau cumpărate, istoricul comenzilor.
Comunicații cu noi: e-mailuri, mesaje sau solicitări transmise serviciului clienți.
Informații despre dispozitiv: browser, IP, conexiune, identificatori unici.
Informații despre utilizare: modul și frecvența interacțiunii cu site-ul și Serviciile.

Sursele de colectare a informațiilor

Putem colecta informații:

Direct de la dumneavoastră, prin crearea contului, efectuarea comenzilor sau comunicarea cu noi.
Automat prin Servicii, inclusiv cookie-uri și tehnologii similare.
De la furnizori sau parteneri care ne asistă în prestarea Serviciilor.
De la terți, cum ar fi parteneri de marketing sau firme de curierat.

Cum folosim informațiile personale

Informațiile colectate sunt utilizate pentru:

Furnizarea și personalizarea Serviciilor, procesarea comenzilor, gestionarea contului și livrarea produselor.
Marketing și promovare, inclusiv comunicări prin e-mail și afișarea de reclame personalizate.
Securitate și prevenirea fraudelor, autentificarea contului și protejarea Serviciilor.
Comunicarea cu clienții și oferirea de suport.
Conformitate legală și răspuns la solicitări oficiale.

Divulgarea informațiilor către terți

Putem partaja informațiile dumneavoastră în anumite situații:

Cu Shopify și furnizorii care ne asistă (plăți, logistică, suport, stocare cloud).
Cu parteneri de marketing și publicitate, în conformitate cu politica lor de confidențialitate.
Cu terți, la solicitarea dumneavoastră sau pentru livrarea produselor.
În cadrul grupului de firme sau în cazul unei tranzacții comerciale (fuziune, vânzare, insolvență).

Relația cu Shopify

Platforma Shopify colectează și prelucrează informații personale pentru a furniza și îmbunătăți Serviciile. Unele date pot fi procesate în afara României sau UE, utilizând mecanisme legale de transfer de date, cum ar fi Standard Contractual Clauses ale Comisiei Europene. Mai multe informații despre politica de confidențialitate Shopify găsiți aici: https://privacy.shopify.com

Drepturile dumneavoastră

În funcție de legislația locală, puteți:

Să accesați, să corectați sau să ștergeți informațiile personale.
Să solicitați restricționarea prelucrării sau portabilitatea datelor.
Să vă retrageți consimțământul pentru anumite prelucrări și să vă opuneți publicității personalizate.
Să vă gestionați preferințele de comunicare și să renunțați la e-mailurile promoționale.

Securitate și păstrarea datelor

Facem tot posibilul să protejăm informațiile, însă nicio metodă nu garantează securitate absolută. Durata păstrării datelor depinde de necesitatea menținerii contului, respectarea obligațiilor legale și gestionarea comenzilor sau reclamațiilor.

Copii, site-uri terțe și linkuri

Serviciile noastre pot conține linkuri către site-uri externe. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru practicile de confidențialitate sau conținutul acestor site-uri.

Contact

Pentru orice întrebare sau solicitare legată de confidențialitate:

Email: contact@issaroses.ro

Telefon: 0727 132 246